Politique d’expédition

Mise à jour : 17 septembre 2026

Livraison gratuite

Nous offrons la livraison standard gratuite sur les commandes canadiennes admissibles de plus de 125 $ (avant taxes) pesant moins de 10 lb. L'admissibilité à la livraison gratuite est basée sur le sous-total de la marchandise après l'application des rabais et des récompenses Teddy Treasure.

Commandes lourdes et surdimensionnées

Les commandes de plus de 10 lb ne sont pas admissibles à la livraison gratuite. Un tarif fixe pour colis lourd sera automatiquement appliqué à la caisse.

Exclusions géographiques

La livraison gratuite n'est pas disponible pour les codes postaux éloignés énumérés ci-dessous. Les commandes expédiées à ces endroits seront soumises à nos frais de livraison à tarif fixe standard.

Codes postaux non admissibles à la livraison gratuite
A0A, A0B, A0C, A0E, A0G, A0H, A0J, A0L, A0M, A0P, A0R, A1L, A2A, A2H, A8A, B0C, B0E, B0H, B0J, B0M, B0N, B0R, B0T, B0V, B1C, B1K, B1X, B1Y, B2C, B9A, C0A, E2A, E3L, E3N, E4A, E4B, E4C, E4E, E4M, E4S, E4T, E4X, E4Y, E4Z, E5A, E5B, E5C, E5E, E5G, E5J, E5L, E5M, E5N, E5P, E5R, E5T, E5V, E6A, E6B, E6C, E6E, E6G, E6H, E6J, E6K, E7A, E7B, E7E, E7G, E7H, E7J, E7L, E7M, E7N, E7P, E8A, E8B, E8E, E8G, E8T, E9A, E9B, E9C, E9E, E9H, G0C, G0H, G0J, G0K, G0R, G0T, G0V, G4T, G8E, G8L, G8M, J0K, J0T, J0V, J0W, J0X, J0Y, J0Z, J8E, J8G, J9E, J9P, J9Y, K0H, K0J, P0A, P0B, P0G, P0H, P0J, P0K, P0L, P0M, P0N, P0P, P0R, P0S, P0T, P0W, P0X, R0A, R0B, R0C, R0E, R0G, R0K, R0H, R0J, R0L, R0M, R2Y, S0A, S0C, S0E, S0G, S0H, S0J, S0K, S0L, S0M, S0N, S0P, T0A, T0B, T0C, T0E, T0G, T0H, T0J, T0K, T0L, T0M, T0P, T0V, T9H, T9J, T9K, V0A, V0B, V0C, V0E, V0H, V0G, V0J, V0K, V0L, V0N, V0P, V0R, V0S, V0V, V0W, V0X, V8A, V8L, V9Z, X0G, X1A, Y0A, Y1A

Livraison gratuite et retours

Si les articles retournés réduisent la valeur finale de la marchandise conservée en deçà du seuil de livraison gratuite, nous nous réservons le droit de déduire des frais d'expédition initiaux fixes du remboursement. Cette déduction ne dépassera pas notre tarif d'expédition de base standard.

Où nous expédions

Nous expédions actuellement au Canada seulement (à l'exclusion des territoires : T.N.-O., NU, YT). Nous n'expédions pas aux États-Unis ni à l'international pour le moment. Nous n'expédions pas aux boîtes postales par l'entremise de services de messagerie standard (les boîtes postales doivent être expédiées par Postes Canada).

Restrictions d'expédition provinciales (Québec)

Afin de nous conformer aux réglementations linguistiques provinciales, certains articles de notre catalogue ne peuvent pas être expédiés à des adresses au Québec pour le moment.

Les articles restreints sont clairement identifiés par un avis sur leurs pages de produits respectives. Si un article restreint est ajouté à votre panier et qu'une adresse d'expédition au Québec est saisie à la caisse, notre système vous demandera de retirer l'article avant que la commande ne puisse être complétée. Nous vous remercions de votre compréhension pendant que nous veillons à ce que notre boutique demeure conforme à toutes les exigences régionales.

Options d'expédition

Tarifs fixes transparents – Nous sélectionnons le transporteur le plus efficace pour votre région (Postes Canada, UPS, Purolator, Canpar, ICS).
• Ontario et Québec : Tarif fixe de 11,99 $
• Reste du Canada : Tarif fixe de 14,99 $

Les délais de livraison estimés affichés à la caisse s'ajoutent aux 1 à 2 jours ouvrables requis pour préparer votre commande.

Délais de transit estimés (après l'expédition)

• Ontario et Québec : 1 à 2 jours ouvrables
• Reste du Canada : 3 à 8 jours ouvrables

Les délais de transit ne sont que des estimations et ne sont pas garantis.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. La plupart des transporteurs livrent du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h.

Suivi

Toutes les options d'expédition incluent un numéro de suivi. Vous recevrez un lien de suivi par courriel une fois votre commande expédiée.

Problèmes de livraison

• Adresse incorrecte saisie : Nous nous fions à l'adresse d'expédition fournie à la caisse. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus si une adresse incorrecte ou incomplète a été saisie. Si un colis est livré avec succès à une adresse incorrecte fournie par le client, il ne peut être récupéré, remplacé ou remboursé.
• Livraison tardive : Si votre commande dépasse le délai estimé, veuillez nous contacter rapidement. Nous pourrions ne pas être en mesure de vous aider si plus de 30 jours se sont écoulés depuis l'expédition.
• Envoi endommagé : Inspectez les colis immédiatement. S'ils sont visiblement endommagés, ne les ouvrez pas et contactez-nous avec des photos.
• Non livrable : S'il nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'un refus, le prix du produit et les taxes seront remboursés. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
• Colis volés : Une fois marqués comme livrés par le transporteur, nous ne sommes pas responsables des articles volés ou manquants.

Adresses de réexpédition / APO-FPO

Nous n'expédions pas aux adresses de réexpédition ou aux emplacements des forces armées (APO/FPO). Les commandes pourraient être annulées si de telles adresses sont saisies.